Q. 가상자산을 다른 지갑주소로 입금했어요

• ■ Q. 가상자산을 다른 지갑주소로 입금했어요

   

  보내고자 하신 가상자산을 다른 가상자산의 지갑으로 오입금하신 경우 수수료 부과 후 고객님께 반환해드립니다.

  오입금된 가상자산은 출금했던 출금처로만 반환처리 가능하며, 반환 신청은 게시판 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

  
  

  • 접수절차

  [경로] 고객지원 > 문의하기 > [오입금] 상장 가상자산 지갑간 오입금

   

  1) BTC 계열(BTC, BCH 등) or ETH 계열 여부(ETH, ETC) 체크

   오입금한 가상자산명, 지갑주소, 수량, TXID, 환불받을 지갑주소를 기입하여 주시기 바랍니다.

  2) 접수 후 아래의 증빙자료를 제출하여 주시기 바랍니다.

    ▶오입금 전송을 거래소에서 한 경우
  

   ① 반환받을 거래소 지갑주소 화면 + 신분증 동시 촬영

   ② 반환받을 거래소 본인식별정보 화면 + 신분증 동시 촬영

   ③ 오입금이 발생한 출금내역 화면 (TXID 노출 필요)

    ▶오입금 전송을 개인지갑에서 한 경우

   ① 증빙자료 없음 (게시판 문의 접수 시, 개인지갑으로 반환 요청 기재 필수)

   - 제출 경로 : 고객지원 > 증빙센터 > 기타증빙

   

  ※ 반환 수수료는 30,000KRW 이며, 보유 자산에서 차감되므로 접수 전 반드시 보유중인 원화 자산을 확인해 주시기 바랍니다.

  ※ 지갑 간 오입금 처리는 영업일 5일 이내에 처리됩니다.

  ※ 처리 수수료가 KRW로 차감되며, 차감 시점에 수수료를 KRW로 보유하지 않는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

  ※ 일부 오입금 유형에 경우 소액의 전송 수수료가 추가로 발생할 수 있습니다. 이 경우 수수료를 제외한 금액이 최종 전송 수량이 됩니다.

  
  

   [입금 누락 확인 요청 바로가기]

   [Q.가상자산 오입금 처리 정책]